人民网长沙2月12日电 2月9日上午，国网娄底双峰供电公司洪马供电所客户司理彭某接到某建材公司庄司理电话：“我想给厂子请求暂停用电，是不是有必要去经营厅办啊？由于疫情联系咱们这儿被关闭了出不去啊”

  “庄司理，您好！处理暂停事务只需求下载网上国网APP线上请求就可以了，我教您操作，很简单……”

  为执行国家疫情防控布置，保护人民群众身体健康，保证用电客户用电需求，一起全力助推企业复产复工，国网湖南电力全面推行“网上办电”服务，经过“网上国网”手机APP、“国网湖南电力”大众号、95598热线等途径，推进用电服务事项“网上办、掌上办、指尖办”。全省供电服务职工全天候敏捷呼应，真实让人民群众足不出户、动动手指就能呼叫“电管家”处理用电烦恼。

  以“网上国网”APP为例，APP整合原掌上电力、电e宝、e充电、国网商城、95598网站、光伏云网等互联网产品，依照每个客户特征和不一样的需求，规划“住所、电动车、店肆、企事业、新能源”5个专属服务频道。针对不一样的客户供给不同服务功用，完结不一样的客户多元需求“一网通办”，真实的完结让客户“一次都不跑”。日常交费、新装、更名、暂停、毛病报修、停电查询、发票打印等事务一应俱全，还供给跨省交费、签约代扣、用能剖析、电动车“找桩充电”、光伏“一网通办”等特征服务，一起在疫情期间敞开“7*24小时发热免费问诊”通道，全面助力打赢防疫攻坚战。2月份，该公司还将推出注册有礼、绑定有礼、引荐有礼等推行活动以及“为爸爸妈妈交费”主题活动，实在让利于民、同克难关。

  为进一步阻断疫情传达，国网湖南电力尽量选用“非触摸”方法服务广阔电力客户。全省各级供电经营厅延期康复经营，并使用微信大众号、网上国网APP、短信服务音讯进行广泛奉告。关于减容、暂停、减容康复、暂停康复等需求供电职工现场加装（撤除）封印的事务，改为经过长途方法电话辅导客户自拆，经过录像或摄影方法承认信息，待疫情完毕后补封。对需求客户上门的供电计划承认、供用电合同签定、电费发票打印等事务，改为引导客户经过“网上国网”线上承认计划、签定合同、下载发票等方法；关于增值税专用发票打印的事务，与客户洽谈经过邮递等不碰头方法处理。

  新年期间（截止2月9日），该公司已经过“网上国网”APP线件，实在削减客户集合，有用阻断疫情传达开展。（王薇）