国网客户服务中心95598网站改版上线PS呼叫中心国际标准研究中心》咨询电话：(微信同号)

  6月1日，国家电网有限公司客户服务中心完结95598网站搜索引擎优化改版上线，环绕公司优化电力营商环境作业要求，逐渐优化整合95598网站页面布局，丰厚网站功用，计划将95598网站打造成用电事务处理、信息查询及揭露以及各单位服务动态与亮点展现的重要窗口。

  国网客服中心在充沛调研世界银行“取得电力”目标排名前十国家(区域)的网站后，环绕世界银行点评关注点和客户运用体会，对95598网站主页、网上营业厅、信息揭露等6大栏目以及办电类、用电查询类、电费服务类、新能源服务类等共86项事务进行了晋级改版。

  为了提高线上事务处理的便当度，国网客服中心对95598网站的“请求用电”和“常用服务”版块来优化整合，新增了水电网(气暖)联办、企业新装、个人新装、增容办电4项事务网页版处理进口，以及办电请求、交电费、余额查询、电费账单查询、电子发票开具、营业网点查询、能效账单查询、毛病报修等8项功用。

  为便利客户查询与营商环境相关的要点内容信息，国网客服中心在95598网站主页新增“方针直达”专区，供给方针法规、电价标准、收费项目及标准、供电质量、服务标准共5项信息的查询进口。网站还增加了中英文切换功用，上线了各栏意图英文页面，便于境外访问者查阅各类信息。此外，95598网站还优化了新闻资讯模块，要点展现各单位优化电力营商环境的典型做法和亮点。

  对照世界银行新点评体系(BEE)点评内容，国网客服中心整理计算出46项要点使命，通过规划产品场景规划、组织研制周期、验证事务上线类公示信息的录入与展现。

  据介绍，国网客服中心已制订了网站保证计划，组成专项作业组，在网站改版上线后对体系功用进行常态监测及信息保护，做好网站信息上传与查看，推动水电网(气暖)联办全流程线上事务贯穿，助力公司电力营商环境继续优化。