近来，南方电网公司在广州举行优化用电营商环境三年举动暨“南网在线”才智营业厅上线发布会，对外发布南方电网公司优化用电营商环境三年举动服务行动，发布新版《我国南方电网公司供电服务许诺》，“南网在线”才智营业厅（以下简称“南网在线”）正式上线。

  即日起，广东、广西、云南、贵州、海南五省区客户经过“南网在线”APP，完成用电报装“一键直达”，刷脸即能办电；毛病报修可实时检查“抢修小哥”抢修来电发展；体系引荐最近的电动汽车充电桩……电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电剖析、欠费来电等事务，完成办电“一次都不跑”。

  以往，客户遇到忽然停电不知道是什么原因，更不知道要停多久。现在，“南网在线”供应了“停电报障”服务功用。客户只需在主页挑选“停电报障”，即可了解停电原因、抢修来电发展。

  “‘南网在线’会依据抢修发展，把抢修人员的受理时刻、动身时刻、抵达时刻、毛病定位时刻、来电时刻等信息自动推送给客户。”据南方电网公司市场部总经理罗辑介绍，客户不只能及时得到信息反馈，还能看到地图上“抢修小哥”飞奔而来的轨道，及时把握来电发展。

  为精准完成用户多元个性化需求，“南网在线”依托丰厚的后台数据作支撑，为客户量身定做各种增值服务，上架了11项增值产品。针对客户选定的增值服务，客户经理会在了解客户的实在需求后将商机发布到商机池，让相关供货商能够终究靠“南网在线”进行抢单，以便让客户自主挑选更好更优的服务。一起，经过在“南网在线”预存电费、购买增值服务产品还能够赚积分，积分能够兑换礼品，也能购买扶贫产品。

  “南网在线”功用还掩盖电动汽车运营、产业链金融、归纳动力服务等“互联网+”事务。南方电网公司将以“南网在线”上线为关键，快速推动数字电网建造，尽力解放用户、建造现代供电服务体系，疏通供应需求、促进平等服务，满意公民美好生活的动力电力需求。（杨彬、黄宝仪、李庭磊）