据了解，为实现“无接触、不见面”办电，确保居民生活用电，全力支持企业复工复产。3月20日，市发改委在全市发布了《关于共同做好“网上国网”APP在本地区推广使用的通知》。

  为便于广大用电客户及时动态了解自身用电情况，确保居民生活用电正常，全力支持企业复工复产，国网湖南省电力有限公司推出了“网上国网APP和“国网湖南电力”微信公众号，用电客户可通过线上查看居民家庭及企业事业单位日用电量、了解阶段性降低用电成本政策、查询减免电费金额、获取电子发票、在线购电、智能自动交费、用电业务，实现“无接触、不见面”办电。

  为落实全市疫情防控、市民生活、复工复产有关部署要求，.请各地发改部门会同当地供电公司，组织引导用电客户推广使用“网上国网”APP和“国网湖南电力”微信公众号，利用好“网上国网”APP和“国网湖南电力”微信公众号“日用电量”、“日负荷”、“电费账单”等线上便利性功能，开展线上办电，降低外出感染风险，助力复工复产。

  为贯彻落实习关于统筹推进新型冠状病毒肺炎疫情防控和经济社会持续健康发展工作的重要指示精神，按照市委、市政府有关工作部署，国网张家界供电公司坚持“人民电业为人民”的宗旨，切实落实针对性政策要求及各项措施，满足广大居民和企业用户办电用电需求，确保城乡运行平稳有序，推动企业安全有序复工复产。

  为进一步提升张家界市供电保障服务水平，打赢疫情防控战，国网张家界供电公司推出“网上国网”App和“国网湖南电力”微信公众号，支持各类用电业务“一站式”线上办理。为保障您安全便捷办理电力业务，向您发出如下倡议：

  一、倡导广大居民和企业用户来下载、注册、绑定户号并使用“网上国网”App，关注、绑定户号并使用“国网湖南电力”微信公众号，线上办理各类用电业务。

  二、为更好落实阶段性降低用电成本政策，支持全市非高耗能大工业和一般工商业公司实现精准稳妥复工复产，倡导享受减免电费的企业用户通过“网上国网”App和“国网湖南电力”微信公众号等线上渠道进行减免电费金额查询。

  三、倡导企业用户通过“网上国网”App在线申请办理新装、增容、暂停恢复、开具电子发票、查询日用电量、日用电负荷等用电业务。

  四、鼓励居民使用“网上国网”App和“国网湖南电力”微信公众号进行线上交费、开具电子发票、账单查询、故障报修、停电信息查询、在线申请新装等用电业务。

  五、若无必须现场办理的业务，建议您不要在疫情期间前往供电营业厅，最好能够降低外出，通过线上办电最大限度减少人员聚集接触，降低感染风险。

  “疫情防控，人人有责”。我们坚信，在市委、市政府的坚强领导下，在社会各界人士的共同努力下，一定能打赢这场疫情防控阻击战，助力张家界社会经济更好更快发展。

  “网上国网”App是国家电网公司为客户提供的掌上移动门户，为客户提供交费、用电查询、办理用电业务、找桩充电等一站式智慧用电服务。

  “网上国网”App目前针对居民客户提供以下主要办电功能，包括：户号绑定、充值交费、电量电费查询、交业务费、智能交费签约、更名/过户、个人新装增容办理、电能表校验、充电桩报装、停电信息查询、服务网点查询、在线客服、故障报修、新户通电办理、电子发票、电费红包、用能分析（住宅）。

  “网上国网”App目前针对企业客户提供以下主要办电功能，包括：户号绑定、电量电费查询、暂停/减容、企业新装增容办理、需量值变更、更名/过户、容量恢复、电能表校验、停电信息查询、服务网点查询、在线客服、故障报修、新户通电（低压非居企业）、用电档案信息查询、增值税变更、电子发票、账务信息、用电趋势查询、用电负荷查询、能效诊断。

  未注册的用户，先点击“立即注册”。按照系统提示，输入手机号码、收取验证码后，设置用户密码，就可以完成注册。

  已注册的用户，能够正常的使用账号密码或者验证码登录。如果密码遗失，请点击“忘记密码”，可通过手机验证，重新设置密码。您还可设为手势、指纹、面部识别等多种登录方式。

  功能入口路径：A.首页底部菜单-我的-点击头像-实名认证；B.首页底部菜单-我的-账户与安全-实名认证

  若出现面部匹配失败而造成实名认证不通过的情况，您还能够准确的通过系统提示前往线下营业厅进行认证。

  进入户号管理页面，系统会根据注册手机号及实名认证信息，智能对比营销系统用户档案，向您推送匹配到的户号。

  如果您清楚自己的用电户号，也可在选择地域后输入户号进行绑定；您也能够最终靠扫描电表条形码或模糊搜索获得您的用电户号。

  “国网湖南电力”微信公众号是国网湖南省电力有限公司推出的线上用电服务平台，目前主要面对低压居民、一般工商业等客户提供普遍性用电服务。包括以下基本功能：户号绑定、充值交费、电费账单查询、停电信息查询、营业网点查询、电量查询、电子发票、故障报修、新装办电、留言咨询、服务资讯、积分兑换、有奖活动、湘农捷付、扫码用电等。

  从微信公众号下方“营业厅”栏目进入点击【绑定户号】，进入【绑定新户号】页面。

  输入手机号，点击【获取验证码】，输入验证码，再点击【下一步】，跳转“绑定新户号”页面；若该手机号没有绑定过户号，则输入“用电户号”“姓名”“身份证号”点击【绑定户号】进行户号绑定。若该手机号绑定过户号，则选择户号后，点击【绑定户号】进行户号绑定。

  选择【户号绑定】，输入“用电户号”和“用户密码”，滑块验证通过，点击【确认绑定】。

  点击【户号绑定管理】进入“户号绑定管理”页面，在该页面点击【解绑】“解绑户号”，也能点击【绑定新户号】绑定新的户号。

  在“个人中心”页面点击【户号信息维护】进入“户号信息维护”页面。在该页面点击【联系人修改】修改户号的联系人信息，也点击【密码修改】修改户号密码, 还可设为您的默认户号。

  关联手机号：在“个人中心”页面点击【关联手机号】进入“户号信息维护”页面，

  本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。